1、 办公软件的安装及常见办公自动化设备 2、 Word2003 办公排版软件 3、 Excel2003 电子表格 4、 Powerpoint2003 幻灯片 5、 常见办公设备(如打印机、扫描仪、传真机、复印机等)的应用 6、 WindowsXP 高级操作 7、 公文及常用文书写作技能及例文 8、 国际互联网 9、 商务礼仪 10、从事文秘工作的素质要求 11、电脑常规维护