1、 办公软件的安装及常见办公自动化设备。
2、 Word2003 办公排版软件。
3、 Excel2003 电子表格。
4、 Powerpoint2003 幻灯片。
5、 常见办公设备（如打印机、扫描仪、传真机、复印机等）的应用。
6、 WindowsXP 高级操作。
7、 公文及常用文书写作技能及例文。
8、 国际互联网。
9、 商务礼仪。
10、从事文秘工作的素质要求。
11、电脑常规维护。